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Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de letsrealty, la plataforma de sitio web, CRM y propiedades para agencias inmobiliarias. Al solicitar una prueba o suscribirse, el Cliente los acepta en nombre de su agencia.

1. Quiénes somos

letsrealty es operado por [RAZÓN SOCIAL], sociedad constituida en Costa Rica, con cédula jurídica [CÉDULA JURÍDICA] y domicilio en [DOMICILIO SOCIAL] ("letsrealty"). El contacto es hola@letsrealty.io.

"Cliente" es la agencia, empresa o profesional que usa letsrealty, junto con las personas que autorice a usar su cuenta. letsrealty es un servicio para empresas, no para consumidores.

2. El servicio

letsrealty ofrece a la agencia un sitio web bilingüe en una dirección de letsrealty o en un dominio propio, un CRM para sus contactos y prospectos, la publicación de sus propiedades en portales de terceros y herramientas de redacción con inteligencia artificial. Todas las funciones están incluidas en todos los Planes. Los Planes solo se diferencian en el número de agentes (puestos) y en la cantidad mensual de generaciones con IA.

3. La prueba gratuita

  • La prueba dura 30 días, es gratuita y no requiere tarjeta de pago.
  • Funciona en la dirección de letsrealty del Cliente (por ejemplo, suagencia.letsrealty.io). Todo funciona durante la prueba, incluida la importación de propiedades desde un archivo CSV.
  • La conexión de un dominio propio, la publicación en portales y la importación gratuita del sitio web actual comienzan con la suscripción.
  • Si no se contrata una suscripción al terminar la prueba, la cuenta de prueba se suspende. Sus datos se eliminan 90 días después de la suspensión, salvo que se contrate una suscripción antes.

4. Planes y precios

  • Los precios se expresan en dólares estadounidenses y se publican en el sitio web de letsrealty. Se aplica una misma lista de precios en Costa Rica, Panamá y Nicaragua.
  • Los precios no incluyen impuestos y se muestran "+ IVA". A los Clientes en Costa Rica se les cobra el 13 % de IVA y se les emite una factura electrónica por cada pago. Se cobran otros impuestos cuando la ley lo exija.
  • El Plan Empresarial se cotiza de forma individual.
  • Las ofertas de fundadores, como el descuento para las primeras agencias que se suscriban, se aplican en las condiciones indicadas al ofrecerlas. Un precio de fundador no aumenta mientras la suscripción continúe sin interrupción; una agencia que cancele y vuelva después paga el precio de lista.

5. Suscripciones y pagos

  • La suscripción puede ser mensual o anual. Se cobra por adelantado con tarjeta a través del procesador de pagos Tilopay y se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta su cancelación.
  • Si un pago falla, el procesador lo reintenta. Desde el primer cobro fallido, la consola de administración muestra un aviso de pago durante 7 días, pasa a modo de solo lectura a partir del día 8 y la cuenta se suspende a partir del día 22, cuando el sitio web muestra una página de "temporalmente no disponible". Los datos de una cuenta que permanece suspendida durante 90 días se eliminan.

6. Cambios de Plan

  • Un cambio a un Plan superior tiene efecto inmediato. Los días no usados del Plan anterior se acreditan en el primer cobro del nuevo Plan.
  • Un cambio a un Plan inferior tiene efecto al final del periodo de facturación en curso. Para entonces, los agentes deben caber en los puestos del nuevo Plan.

7. Cancelación y reembolsos

  • La suscripción puede cancelarse en cualquier momento escribiendo a hola@letsrealty.io. La cuenta sigue activa hasta el final del periodo pagado.
  • Suscripciones mensuales: los pagos no se reembolsan. La cancelación detiene el siguiente cobro.
  • Suscripciones anuales: si se cancela dentro de los 30 días siguientes al primer cobro anual, se reembolsa en su totalidad. Pasados esos 30 días, los pagos no se reembolsan, ni total ni parcialmente.

8. Cambios de precio

Todo aumento de precio se anuncia con al menos 60 días de antelación. Los suscriptores existentes conservan su precio durante los 12 meses siguientes a la entrada en vigor del aumento. Los precios de fundador no aumentan.

9. Uso razonable

  • Las propiedades son ilimitadas, con un límite de uso razonable de 1000 propiedades activas por cuenta.
  • Cada Plan incluye una cantidad mensual de generaciones con IA. Al agotarse, la generación se detiene hasta el mes siguiente.
  • Si el uso supera de forma sustancial aquello para lo que está pensado un Plan, letsrealty contactará al Cliente para acordar un Plan adecuado antes de tomar cualquier otra medida.

10. Los datos del Cliente

  • El contenido y los datos del Cliente le pertenecen: propiedades, fotos, textos, prospectos, contactos y todo lo que el Cliente o sus visitantes ingresen en letsrealty. letsrealty los usa únicamente para prestar el servicio.
  • Respecto de los datos personales de sus prospectos y contactos, el Cliente es el responsable y letsrealty los trata por su cuenta. Corresponde al Cliente contar con una base legal para recopilarlos y atender las solicitudes de las personas titulares.
  • El Cliente puede exportar sus propiedades y prospectos en cualquier momento. Al cancelar, letsrealty entrega una exportación completa si se solicita antes de la eliminación de los datos.
  • Los datos se eliminan 90 días después del fin de la suscripción, salvo los que la ley obligue a conservar, como las facturas.

11. Uso aceptable

No está permitido usar letsrealty para:

  • publicar contenido ilícito, falso o engañoso, incluidas propiedades que no se esté autorizado a comercializar;
  • infringir la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de terceros;
  • enviar spam o mensajes no solicitados;
  • subir software malicioso, sondear o atacar la plataforma o los sitios de otros clientes, o intentar acceder a datos ajenos;
  • revender o sublicenciar el servicio sin acuerdo escrito de letsrealty.

letsrealty puede retirar contenido o suspender una cuenta que incumpla estas reglas. Salvo que el incumplimiento sea grave o ilícito, se avisará primero al Cliente y se le dará un plazo razonable para corregirlo.

12. Disponibilidad y soporte

letsrealty procura mantener el servicio disponible y seguro, y ofrece soporte por correo electrónico y WhatsApp en horario hábil. No se garantiza un servicio ininterrumpido, y pueden realizarse tareas de mantenimiento, preferiblemente fuera del horario hábil.

13. Responsabilidad

  • letsrealty se ofrece "tal cual". En la medida en que la ley lo permita, no se garantiza que cubra todas las necesidades del negocio del Cliente.
  • En la medida en que la ley lo permita, ninguna de las partes responde por daños indirectos o consecuenciales, como lucro cesante, pérdida de negocio o pérdida de datos que hubiera podido evitarse con copias de seguridad razonables.
  • En la medida en que la ley lo permita, la responsabilidad total de letsrealty por cualquier reclamo se limita a los montos pagados por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que lo originó.
  • Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permite limitar, incluida la derivada de fraude o dolo.

14. Cambios en estos términos

letsrealty puede actualizar estos términos. Los cambios sustanciales se notifican por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si el Cliente no los acepta, puede cancelar antes de esa fecha.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier controversia se somete a la jurisdicción de los tribunales de San José, Costa Rica.

16. Contacto

[RAZÓN SOCIAL] · [DOMICILIO SOCIAL] · hola@letsrealty.io