📘 Cómo funcionaLa puntuación y el historial de navegación
Qué te dice la IA sobre cada cliente potencial y qué vio en tu sitio antes de escribirte.
- Administrador
- Agente
- ⏱ 1 min
- Actualizado el 6 de octubre de 2026
La puntuación del cliente
La IA lee lo que el cliente potencial te ha dicho (sus consultas, las propiedades que preguntó, lo que busca y tus notas) y su historial de navegación. Con eso le da una puntuación de 0 a 100 y un nivel: Caliente, Tibio, Moderado o Frío. En su ficha, Puntuación del cliente también muestra el Tipo de comprador, una Acción recomendada y por qué.
La puntuación no cambia la etapa: eso lo decides tú.
Cuándo se actualiza
Se vuelve a puntuar con cada consulta nueva de tu sitio web, salvo si está en Ganado o Perdido. Si agregaste notas o criterios, toca Volver a puntuar; puedes hacerlo una vez por hora. Mientras no tiene puntuación, dice Sin puntuar. El Administrador puede apagarla en Ajustes, con Puntuación de clientes potenciales; las puntuaciones que ya existen se conservan. Si se alcanza el límite de gasto de IA del mes, la puntuación queda en pausa y sigue cuando se reanude.
Úsala en la lista
En Clientes potenciales, filtra por Puntuación o, en Orden, elige Puntuación, de mayor a menor para atender primero a los más calientes.
El historial de navegación
Cuando alguien te escribe desde tu sitio, su navegador comparte lo que vio antes: cuántas visitas hizo, cuánto tiempo pasó, las propiedades que vio y sus búsquedas recientes. Lo ves en Historial de navegación, en la ficha. Antes de escribirte, nadie sabe quién es.