Centro de ayuda
¿En qué te ayudamos?
Guías cortas, paso a paso, para sacarle provecho a letsrealty.
Primeros pasos
- Configura tu sitio por primera vez
Elige un diseño, pon tu marca y publica tu sitio en cuatro pasos. Después lo afinas en el editor.
- Publica tu primera propiedad
Del título a las fotos en siete pasos. Al crearla, ya está en tu sitio web.
- Invita a alguien a tu equipo
Dale acceso a la consola a un agente o a otro Administrador con una invitación por correo.
- 📘 Cómo funcionan los portales
Tu sitio le da a cada portal un feed con tus propiedades, y el portal lo descarga solo. Así decides qué sale y ves cómo va.
- Elige tu plan y suscríbete
Escoge el plan y cada cuánto pagar, y paga con tarjeta. Tu plan empieza en cuanto entra el pago.
Inicio
- 📘 Tu día: qué te muestra Inicio
Lo que tienes pendiente hoy, quién espera respuesta y cómo van tus propiedades, en una sola pantalla.
Clientes potenciales
- Agrega un cliente potencial
Anota a alguien que te contactó en persona o por teléfono para darle seguimiento como al resto.
- Toma, suelta o asigna un cliente potencial
Deja claro quién atiende a cada cliente potencial. Los Agentes toman y sueltan; el Administrador asigna.
- Exporta tus clientes potenciales
Descarga todos tus clientes potenciales en un archivo CSV que abres en Excel o Google Sheets.
- 📘 La puntuación y el historial de navegación
Qué te dice la IA sobre cada cliente potencial y qué vio en tu sitio antes de escribirte.
- Registra actividades y recordatorios
Anota llamadas y notas, agenda visitas y tareas, y recibe un correo antes de que venzan.
- Mueve un cliente potencial por el embudo
Cambia la etapa de un cliente potencial desde su ficha o arrastrándolo en el tablero.
- ⚠ Un cliente potencial aparece como posible duplicado
Por qué ves "Posible duplicado de" en una ficha y cómo resolverlo.
- Envía una encuesta de satisfacción
Pregúntale a un cliente potencial cómo lo atendieron y lee sus respuestas en su ficha.
- Envía un reporte al propietario
Muéstrale al dueño de una propiedad cómo le va a su propiedad, con un enlace que le llega por correo.
- Envía propiedades que coinciden
Guarda lo que busca un cliente potencial y mándale por WhatsApp o por correo las propiedades que encajan.
- 📘 De dónde llegan tus clientes potenciales
Los orígenes de un cliente potencial, qué significa cada uno y a quién se le asigna al llegar.
- Trabaja tus clientes potenciales
Toma un contacto, escríbele por WhatsApp y llévalo por el embudo hasta cerrar.
Propiedades
- Retira una propiedad
Quita una propiedad vendida o alquilada de tu sitio y de los portales, sin perder su dirección ni su historial.
- Edita una propiedad
Cambia cualquier dato de una propiedad en una sola página y guarda solo lo que tocaste.
- Destaca o reasigna una propiedad
Pon una propiedad en las Destacadas de tu página de inicio o cambia el Agente que la anuncia.
- Mejora tu propiedad con IA
Revisa y ajusta las traducciones, los puntos destacados y la descripción SEO que la IA escribe para tu sitio.
- ⚠ No puedo avanzar sin el Lugar
El asistente o el formulario te piden elegir dónde está la propiedad. Así eliges un Lugar válido.
- Sube, ordena y gira fotos
Agrega fotos a una propiedad, elige la portada, ordénalas y gíralas sin salir de la consola.
- ⚠ Mi propiedad no aparece en mi sitio
Una propiedad sin Lugar o retirada no se muestra en tu sitio. Así ves cuál es el caso y lo resuelves.
- Publica tu primera propiedad
Del título a las fotos en siete pasos. Al crearla, ya está en tu sitio web.
- Saca una propiedad de un portal
Deja una propiedad fuera de un portal sin quitarla de tu sitio ni de los demás portales.
- Busca, filtra y exporta propiedades
Encuentra una propiedad por título o referencia, filtra la lista y descarga todas en un CSV.
- Traduce tu propiedad
Muestra el título y la descripción de una propiedad en el otro idioma de tu sitio, escritos por IA y editables.
Agentes
- Agrega un agente
Crea el perfil de un agente para que aparezca en tu sitio web junto a sus propiedades.
- ⚠ No puedo agregar más agentes
Tu plan incluye un número de puestos, y cada agente activo ocupa uno.
- Desactiva a un agente
Saca a un agente de tu sitio web sin perder su perfil, sus propiedades ni sus clientes potenciales.
- Edita el perfil de un agente
Cambia el retrato, el contacto, la biografía o la dirección web que tu sitio muestra de un agente.
Áreas
- Organiza tus Áreas
Agrupa tus propiedades en regiones, zonas, barrios y comunidades, en el orden en que tus clientes buscan.
Sitio web
- Añade, mueve y quita secciones
Arma cada página de tu sitio con las secciones que quieras, en el orden que quieras.
- Cambia el diseño de tu sitio
Prueba otro diseño completo en tu borrador y publícalo solo si te convence.
- ⚠ Hice cambios y no se ven en mi sitio
Lo que cambias en el editor queda en un borrador hasta que lo publicas.
- Cambia colores, fuentes y estilo
Ajusta los colores de tu marca, la combinación de fuentes y detalles como las esquinas o los botones.
- Completa tus datos de contacto y WhatsApp
Tu correo, teléfono, WhatsApp, dirección y redes alimentan los botones de contacto y el pie de tu sitio.
- Crea una página propia
Una página aparte para una propiedad especial, una zona o captar vendedores, con su propia dirección para compartir.
- Edita los textos de tus páginas
Cambia los titulares de Inicio y los textos de Propiedades, Agentes, Nosotros, Contacto y Privacidad.
- Edita tu sitio en inglés
Con el inglés activado, cambias de idioma en el editor y escribes los textos de cada página en inglés.
- Personaliza el pie de tus correos
Agrega una nota al pie de los correos que reciben tus clientes, como las encuestas, las propiedades que les envías y los informes a propietarios.
- Sube tu logotipo y tu favicon
Pon tu logotipo, una versión para fondos oscuros, el icono de la pestaña y el nombre de tu sitio.
- Edita el menú y el pie de página
Elige qué enlaces van en el menú de tu sitio, cómo se ve y qué muestra el pie de página.
- Publica o descarta tus cambios
Todo lo que cambias en el editor se guarda como borrador. Tus visitantes lo ven solo cuando publicas.
- Configura tu sitio por primera vez
Elige un diseño, pon tu marca y publica tu sitio en cuatro pasos. Después lo afinas en el editor.
- Mejora cómo apareces en Google
Escribe el título y la descripción que Google y otros buscadores muestran de cada página de tu sitio.
Blog
- Haz un borrador con IA
Dale un tema a la IA y te escribe una entrada completa con tus propias propiedades, lista para revisar.
- Elige la portada
Pon una imagen de portada a tu entrada con una foto de tus propiedades, una imagen tuya o una foto gratuita.
- Programa una entrada
Deja lista una entrada para que se publique sola el día y la hora que elijas.
- Traduce una entrada con IA
Completa el otro idioma de una entrada a partir del que ya escribiste, y revísalo antes de publicarlo.
- Escribe una entrada
Escribe una entrada para el blog de tu sitio, guárdala como borrador y publícala cuando esté lista.
Redes sociales
- Crea una publicación para redes con IA
La IA redacta textos, hashtags y fotos para Instagram, Facebook y WhatsApp sobre una propiedad o una entrada del blog. Tú la publicas.
Portales
- Conecta Encuentra24
Publica tus propiedades en Encuentra24 sin copiar y pegar, y recibe sus contactos en Clientes potenciales.
- Conecta el catálogo de Meta
Envía tus propiedades a un catálogo de Meta para anunciarlas en Facebook e Instagram, sin copiar y pegar.
- ⚠ Mis propiedades quedan sobre el límite de Encuentra24
Tu plan de Encuentra24 acepta cierto número de anuncios. Así decides cuáles salen cuando no caben todas.
- ⚠ Mi propiedad no aparece en Encuentra24
Encuentra24 solo recibe las propiedades que cumplen sus requisitos y caben en tu plan. Así ves qué le pasa a la tuya.
- Revisa los problemas de tus propiedades en los portales
Ve qué propiedades deja fuera cada portal y por qué, y corrígelas desde su propia página.
- 📘 Cómo funcionan los portales
Tu sitio le da a cada portal un feed con tus propiedades, y el portal lo descarga solo. Así decides qué sale y ves cómo va.
- ⚠ Mis propiedades no aparecen en Meta
Si tu catálogo de Meta está vacío o le faltan propiedades, revisa qué dice la tarjeta y qué rechazó Meta.
- Cambia la URL del feed
Si alguien que no debe tiene la URL de tu feed, cámbiala. La anterior deja de funcionar al instante.
Equipo
- 📘 Agentes y usuarios del equipo
Un Agente es quien sale en tu sitio web. Un usuario del equipo es quien entra a la consola. Pueden ser la misma persona.
- ⚠ Mi enlace de invitación no funciona
El enlace para crear tu contraseña caducó o ya no es válido. Un Administrador te envía uno nuevo.
- Invita a alguien a tu equipo
Dale acceso a la consola a un agente o a otro Administrador con una invitación por correo.
- Gestiona a los usuarios del equipo
Cambia el rol, el correo o el acceso de quienes entran a tu consola.
Importar
- Importa propiedades desde una hoja de cálculo
Sube un CSV con una propiedad por fila, revisa la vista previa y confirma. Nada se importa antes.
- Importa las propiedades de tu sitio actual
Envía la dirección de tu sitio web de antes y nuestro equipo trae tus propiedades a letsrealty.
- Pide una resincronización
Si cambiaste propiedades en tu sitio anterior, pide a nuestro equipo que las importe de nuevo.
Integraciones
- 📘 Conecta otras aplicaciones
Webhooks para Zapier y Make, claves de API y widgets para mostrar tus propiedades en otro sitio web.
Facturación
- ⚠ Se me acabaron las generaciones de IA del mes
Tu plan incluye un número de generaciones de IA al mes. Al gastarlas, la IA se detiene hasta que se renuevan.
- Actualiza tu tarjeta y revisa tus pagos
Cambia la tarjeta a la que se cobran las renovaciones, paga lo pendiente y mira tu historial de pagos.
- Cambia de plan
Pide un plan más grande o pasar a facturación anual. Nosotros hacemos el cambio y te cobramos la diferencia.
- Revisa tu uso de IA
Mira cuántas generaciones de IA llevas este mes, en qué se usaron y quién las usó.
- Elige tu plan y suscríbete
Escoge el plan y cada cuánto pagar, y paga con tarjeta. Tu plan empieza en cuanto entra el pago.
- 📘 Cómo funciona tu prueba gratis
Tienes 14 días para usar letsrealty sin tarjeta. Elige tu plan antes de que terminen.
- ⚠ Mi consola está en solo lectura por un pago
Si un cobro falla, tienes 7 días para pagar antes de que la consola pase a solo lectura.
Ajustes
- Agrega tus hashtags de marca
Los hashtags de tu marca se suman a cada publicación para redes que redacta la IA.
- Conecta tu cuenta de Instagram
Conecta tu Instagram de empresa o de creador para mostrar tus publicaciones más recientes en tu sitio.
- Envía reportes mensuales a los propietarios
Cada día 1, los propietarios de tus propiedades reciben por correo cómo les fue el mes anterior, sin que lo envíes a mano.
- Publica tu sitio en dos idiomas
Elige el idioma principal de tu sitio y publícalo también en el otro, en español e inglés.
- Enciende o apaga las funciones de IA
Decide si la IA enriquece tus propiedades, puntúa a tus clientes potenciales y atiende a los visitantes de tu sitio.
Tu cuenta
- Cambia tu contraseña
Elige una contraseña nueva desde tu página de Cuenta, sin cerrar tu sesión.
- 📘 El botón «?»
Qué encuentras en el menú de ayuda de la consola, según la pantalla en la que estés.
- Cambia el idioma y la apariencia
Usa la consola en español o en inglés, con fondo claro u oscuro.
- Entra a la consola
Inicia sesión con tu correo y tu contraseña en la dirección de tu consola.
- Crea registros rápido con Crear
Desde cualquier pantalla, abre la búsqueda y empieza una propiedad, un cliente potencial o una entrada del blog.
- Recupera tu contraseña
Pide un enlace por correo y elige una contraseña nueva, sin ayuda de nadie.
Tu sitio público
- 📘 Cómo te llegan los mensajes de tu sitio
Dónde escriben tus visitantes, a quién se le avisa por correo y dónde queda cada consulta en la consola.
- 📘 Cómo buscan propiedades tus visitantes
Los filtros, el mapa y la ficha en PDF de tu sitio, y qué datos de tus propiedades usa cada uno.
- 📘 Tu feed de Instagram en tu sitio
Cómo llegan tus publicaciones de Instagram a tu sitio, cada cuánto se actualizan y qué ve el visitante.
- 📘 El asistente con IA de tu sitio
Concierge responde a los visitantes de tu sitio, les muestra tus propiedades y te los pasa como clientes potenciales.
- ⚠ Mi sitio no aparece en Google
Todo sitio nuevo empieza oculto para los buscadores. Así lo compruebas y así se activa.
- 📘 La encuesta que recibe tu cliente
Lo que ve un cliente potencial al abrir tu encuesta de satisfacción, qué le pregunta y qué pasa con el enlace.
- 📘 Lo que ve el propietario en su reporte
El reporte que abre el propietario de una propiedad desde su correo, sin contraseña, y qué datos le muestra.