⚠ ProblemaUn cliente potencial aparece como posible duplicado

Qué está pasando

Arriba de la ficha ves "Posible duplicado de" seguido del nombre de otro cliente potencial, con el motivo:

• "Mismo número de teléfono.": los dos tienen el mismo teléfono.
• "Una consulta llegó con el correo de uno y el teléfono del otro.": alguien escribió con el correo de un cliente potencial y el teléfono de otro. La consulta se sumó al del correo.

Nada se fusiona solo. Los dos siguen existiendo hasta que decidas.

Si son personas distintas

Por ejemplo, una pareja que comparte el teléfono. Toca Descartar. El aviso desaparece de las dos fichas y no vuelve a salir para ese par.

Si son la misma persona

Toca el nombre en el aviso para abrir el otro cliente potencial y compara las consultas y la actividad. Elige con cuál vas a trabajar y pasa al otro a Perdido, con una nota en Notas que diga cuál es el bueno. Luego toca Descartar para quitar el aviso.