📘 Cómo funcionaCómo te llegan los mensajes de tu sitio

Dónde escriben

Tu sitio tiene un formulario "Envía una consulta" en la página de cada propiedad, en la de cada Agente y en Contacto, y en las secciones de contacto que agregues a otras páginas. Pide nombre, un correo o un teléfono, y un mensaje. Al enviarlo, el visitante ve "Gracias — te contactaremos pronto". Si tienes Concierge encendido, el asistente también te pasa visitantes con su propio formulario.

Qué llega a la consola

Cada consulta entra a Clientes potenciales con Origen Sitio web, o Concierge si vino del asistente. Si la persona ya te había escrito con el mismo correo o teléfono, la consulta se suma a su ficha en lugar de crear otra. Junto a la consulta ves qué propiedades miró en tu sitio, y la IA la puntúa si la puntuación está encendida.

A quién se le avisa

Al instante sale un correo:

• si consultó por una propiedad, a su Agente; el cliente potencial queda a su cargo si aún no tenía responsable;
• si escribió a un Agente, a ese Agente;
• si es una consulta general, como la de Contacto, a todos los Administradores, y queda Sin asignar.

Si el Agente no tiene correo, el aviso va a un Administrador. Si el cliente potencial ya tiene otro responsable, él también recibe el aviso. Aunque el correo falle, la consulta nunca se pierde.

Llamadas y WhatsApp no pasan por aquí

Los botones de llamar y de WhatsApp abren la conversación directamente con el Agente, o con el número de tu agencia. Esos contactos no crean un cliente potencial; agrégalo a mano si hace falta.